2021年以来，学习贯彻习近平总书记对铁路工作的重要指示精神，全面落实“强基达标、提质增效”工作主题，坚持稳中求进，努力服务大局，奋勇担当作为，全力以赴抓好哈尔滨车队全年各项重点任务的落实，取得明显成效，现将车队全年重点工作落实情况汇报如下：
一、2021年工作落实情况
（一）常态化做好疫情防控工作。一是落实防控制度。全年疫情持续笼罩全国多个城市，车队严格防控措施的执行落实，严格管控前往中高风险地区要求；时刻具备高度敏感意识，时刻关注疫情形势，“五项铁律”不折不扣落实到位，认真做好个人防护，体温监测、消毒通风、宿营车席位控制、人员分散等疫情防控措施，截止月底哈尔滨车队无人员感染。二是做好疫苗接种。截止本月底，我车队已有103人接种第三增强针疫苗。疫苗覆盖率达到57 %。三是乘务班组人员最小单元化。鉴于疫情仍处于大流行状态，本土性疫情已扩散波及多个本车队途经省份，疫情形势严峻复杂，哈尔滨车队各班组人员最小单元化进行乘务工作，减少人员接触、流动。四是建立应急组。以党员为主体的应急乘务班组。
（二）.强化安全生产主体责任，确保安全生产持续稳定。一是落实安全生产责任制，强化安全生产内控机制。哈尔滨车队坚持落实“管业务必须管安全、管生产必须管安全、管经营必须管安全”和“谁主管谁负责”原则，组织全面落实领导责任、全员岗位责任，加强全员、全过程、全方位安全生产管理。强化各部门安全生产职责，落实一岗双责，明确各岗位的责任内容、范围和考核标准，建立层层负责、人人有责、各负其责的安全生产 ……此处隐藏1835个字……息收集，根据区域、人群的不同，有针对性的开展专项调查，及时提出计划建议。深挖沿线客流资源，拓宽增运增收渠道，必保完成年度担当收入任务指标。充分调动营销增收积极性，确保车补收入实现应收尽收。不断提升餐品质量和服务品质，在确保安全质量前提下实现创收。
二、2022年工作计划
（一）牢固安全理念，确保生产平稳。
1. 持续做好疫情防控。积极对接段指挥中心，做好第三加强针疫苗接种工作，建立起强大的免疫屏障。重点针对春运客流增长、境外输入旅客乘车等，持续强化疫情防控措施落实，本着病毒不退、防线不撤原则，毫不放松地抓好各项防控措施落实，为决胜疫情阻击战贡献力量。2.强化安全职责。强化车队安全生产职责，落实一岗双责，明确各岗位的责任内容、范围和考核标准，建立层层负责、人人有责、各负其责的安全生产工作体系。建立健全安全生产监督考核机制，形成具有履责约束力的安全生产内控机制，确保各岗位熟悉理解安全职责，执行落实安全职责。3.推进车队标准化建设。按照呼和浩特标准化建设管理办法，围绕安全标准化建设的基础管理、安全质量、生产经营、人员素质、组织保障5个方面车队进行全面提升。
（二）优化服务质量，提升客运效益。
1. 提高旅客乘车环境。车队持续开展列车卫生专项整治活动，定期利用途中大区间、折返、库内等时间对车体进行卫生清理，提高出库、终到卫生质量。2.提高服务质量。车队积极开展服务质量学习，提高乘务人员服务意识，乘务人员人员耐心解释旅客问答，如遇解释不了的立即联系列车长，杜绝投诉问题发生。3.提高票款补收。车队做好营销宣传，做好市场调研，班组对列车的团体农民工互留联系方式，加强对小孩超高及学生票资质的核验，对超大超重物品及时补收票款。
