【概述】
结合当前工作需要，的会员“429890588”为你整理了这篇2020年行政服务中心工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年是极不平凡的一年，这一年，有太多的故事值得铭记，有太多的时刻值得回望。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中心坚决贯彻落实习近平总书记对坚决打赢疫情防控阻击战的重要讲话和重要指示批示精神，以“疫情就是命令，防控就是责任”的政治高度，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，统筹推进疫情防控和政务服务工作，全力以赴做到政务服务和疫情防控两不误。截至12月31日，中心共受理办结各类业务216766宗，其中咨询102545宗，办结率101.22%。
一、主要工作
（一）不断完善“一门式”综合服务改革。
根据“一门式”改革理念，中心大厅已完成综合服务窗口设置。按照“以事项分类，分区块受理”的综合办事模式，在服务大厅设立了“商事登记服务区”“企业经营服务区”“投资项目服务区”“民生事务服务区”以及“24小时自助服务区”五大区块。不断推动行政许可和服务事项应进必进，引进了区税务局、五大国有银行及供水、燃气、有线电视三个供能企业在中心设立窗口，增设了市交通局直属分局、区自然资源局、区人才交流中心业务窗口，实现“一门式”综合受理各进驻部门业务。
（二）进一步提升商事登记便利度。
设置“企业开办一天内完成”的商事登记服务区，为企业提供设立、公章刻印、银行开户 ……此处隐藏1436个字……大厅业务窗口仅为“咨询和收发”服务功能的现状。但由于种种特殊情况（对场地有特殊要求、涉及安全因素、方便群众基层就近办等）的原因，部门进驻和服务事项应进必进有待继续加强。
（二）硬件扩容亟待解决。
随着市职能事权不断下放，将有更多部门陆续进驻中心，应进必进，真正实现“一窗受理、后台审批、统一出证”的一站式服务。目前中心大厅的各功能区窗口已经达到饱和，无法满足新设立功能区的业务需求。
（三）各部门业务专用网络不兼容，信息不能共享。
部门证照数据未实现共享互通，办事群众及企业办理业务时递交的资料数量较多或重复，影响中心大厅的办事效率。如商事登记系统与刻章备案、银行开户、税务登记等专用系统未实现数据对接共享，直接影响了企业开办便利度。
三、工作计划
（一）要求行政许可和服务事项应进必进。
加快政府职能转变，真正简政放权，配合区政数局梳理各进驻单位“应进必进”政务服务事项，推进全区各项行政许可、公共服务及其他行政权力事项“应进必进”，全面提升工作效能，促进惠城区行政审批及政务服务高效、快捷、科学开展。
（二）对服务大厅进行扩容升级改造。
增设新的业务功能区块，进一步为群众企业提供良好的办事环境和高效便捷的政务服务，建成与一流中心城区相匹配的一流政务服务大厅，营造更为便利的营商环境。
（三）加强与基层公共服务中心的沟通。
着力抓好基层政务服务工作，通过定期组织系统平台维保公司技术人员，深入村（社区）开展业务指导培训等方式，提高使用率和服务对象满意度，加深基层对公共服务（中心）站的认识和了解，真正做到村（社区）公共服务事项“群众办事不出村”。
