XX乡镇卫生院关于纪检监察建设情况的工作总结
我院纪检监察纠风工作按照上级党委和纪检组的部署和安排，深入学习贯彻十九大精神，把握内涵，指导实践，全面加强党风廉政建设，深入开展医院行风建设和院务公开工作，着力提高医院管理水平，提高医疗质量，保障医疗安全，提高医务人员的服务意识，完善制度建设，强化监督管理，坚持惩处与教育相结合，搞好自查自纠，着力构建和谐的医患关系，探索建立教育、制度、监督并重的反腐倡廉建设的长效机制，有力地保证医院工作又好又快发展。
一、严格执行廉洁自律各项规定。规范全院干部职工行为，加强对领导廉洁和干部职工严格遵守八项规定的监督，组织干部职工观看市纪委制作的廉洁教育视频，接受警示教育；深入开展领导干部廉洁道德专题教育，规范领导干部行为，树立良好廉洁道德形象；采取切实措施深入贯彻中央“八项规定”，扎实抓好节日期间党风廉政工作；制定三公管理有关规定，带头做好表率，2019年，公务接待费用大幅度下降。
二、坚持惩防并举。注重预防的方针，加大反腐倡廉工作力度，积极构建廉洁文化氛围，开展系列廉政文化教育。定期、分层次组织全院职工开展了职业道德教育，通过组织学习活动，提升职工职业操守；下发《医疗机构从业人员行为规范》、《XX乡镇卫生院职工劳动纪律》，用制度约束职工行为；继续健全完善廉政制度建设，完善《廉洁行医制度》、《药品采购监督管理规定》等有关制度，规范相关操作规程，用制度监督、约束相关人员，做到不能贪腐，真正做到清正、勤廉、务实。在各项举措的作用下，医护人员得到了廉政文化的教育和熏陶，筑牢了防腐拒变的思想道德防线。
三、 强化教育和监督。深入开展治理商业贿赂专项工作，充实和完善医疗卫生行业惩防体系，坚持惩治和预防两手抓两手硬方针，依靠制度，深入持久地开展了治理医药购销领域商业贿赂工作。利用中层干部会、医护人员例会在全院全员开展《医疗结构从业人员行为规范》的宣传教育；加强对医院信息管理系统的监督管理，从源头上杜绝不良行为发生；认真落实医药购销廉洁协议制度和不良记录制度；进一步规范药品、器械及耗材集中采购，采取在国家基药采购平台、国家低值耗材采购平台进行挂网采购，实现了药品及卫材采购的透明、公开、规范。
四、 加大纠风工作力度。转变工作作风，努力提升群众就医幸福指数。为切实加强医风行风建设，我院坚持职业道德教育和监督约束机制“两手抓”，进一步促进服务水平提高。继续完善患者及家属投诉受理机制，对违规违纪行为坚决做到“零容忍”；完善规范医德档案建设，将其纳入医务人员年终考核指标中，并实行一票否决，激励职工自觉执行医德规范；医务科坚持对本院医务人员每月进行两次民主测评，深入病房与患者交换意见，让患者为医务人员打分，并评选当月优秀医务人员，进一步畅通医患信息交流渠道。为扎实推进优质服务，实现群众就医“零障碍”。全院职工以真心为民、便民利民为根本目标，对照岗位标准，多方面全方位查找患者不方便、不满意问题，从群众需要地方做起，从群众不满意地方改起，重点实施关键岗位和人员全流程监管，实现制度规范化落实。开展精细化管理，抓细节、重小节、查点滴、改到位。
五、不断完善投诉处理机制。认真处理群众的投诉问题，及时回复或进行解释引导工作，按照时限要求及时处理和反馈上级转办的信访件，切实做到事事有回音，件件有落实。XXXX年至今共受理投诉XX起，办理上级转办信访件XX件，确保办结率100%。
一年多来，虽然我院做了大量的工作，但离上级要求还有不少差距，纪检监察工作依然任重而道远，尤其目前医院已处于超负荷运转情况下，行政后勤工作不尽人意的事情时有发生。为此，我院一定会不遗余力，加以整治，尽心尽力尽责地为广大人民群众提供一个优良、宽松、舒适、公平的就医环境，妥善处理医患关系。我院决心在今后的工作中，不断总结经验，克服不足，再接再厉，把我院的行风、软环境建设推向一个新的台阶，为构建和谐社会贡献出自己的一份力量。
XX乡镇卫生院
XXXX年XX月XX日
