第一篇：区信访局2014年上半年信访工作总结及下半年工作安排
半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深入贯彻学习科学发展观，认真履行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾，为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下：
一 信访基本情况及特点
（一）、信访基本情况
1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上访2批40人次；去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次；来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。
今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异常信1件，国家投诉受理办公室交办件1件；受理网上信访8件。
（二）对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：
1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁矛盾仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。
2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾，使群体性上访事件增多；二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留 ……此处隐藏11461个字……映的问题转交办理，在规定的办理时限中给予答复，做到“件件有着落、事事有回音”，切实做到为信访人提出信访事项、查询办理情况提供便利。
（七）信访综合办公条件得到改善。上半年，我局积极创造条件，经多方筹措资金购置办公电脑、摄像机、录音笔等办公设施设备，并建立开通全国信访信息网，形成了各股室紧密联系，协调配合，共同进步、全局整体发展的良好局面。
三、下半年信访工作要点
（一）加强信访接待工作和加大处理信访案件力度，最大限度的减少重信重访问题，力争实现办结率100﹪；
（二）信访督查督办力度继续加大，严格落实责任，严防敷衍了事、推诿塞责；
（三）加强网上信访工作和信访信息工作，实现专人专机管理的目标和信访信息公开化；
（四）深入开展领导干部接访工作，继续集中解决重信重访问题、信访突出问题、热点难点问题；
（五）建立健全我县《信访条例》相关配套制度，尽快实现我县信访工作规范化、制度化、法制化；
（六）积极开展“信访积案化解”工作，做好积案的处理、化解、引导工作，结合实际，解决好积案；
（七）加强信访队伍自身建设，着力提高信访干部综合素质，特别是政治素质；
（八）努力改善信访办公条件，确保各项工作稳步推进。
二○一一年七月十九日
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