****年****社区卫生服务中心紧紧围绕集团开展的“社区卫生服务标准化、规范化建设”和“11231”优质服务工程活动开展工作，将标准化、规范化建设与“真情服务”相结合，依托活动载体，提升社区卫生服务水平，强化标准化、规范化建设，较好的完成了全年工作任务。据统计，截至11份完成门诊量75730人次，完成营业额880万元。
一、依托活动载体，强化标准化、规范化建设，提升社区卫生服务水平
****中心是一个先进的团队，优秀的团队，随着****年底外聘工的解聘，分流及外调人员的补充，****年底新转岗人员的调入，中心的员工发生了“大换血”。****年中心以集团开展的“社区卫生服务标准化、规范化建设”活动为契机，先后两次召开中青年员工及新转岗人员座谈会，鼓励中心的新员工热爱社区卫生服务工作，立足岗位，实现自身的价值。同时结合集团推广的服务理念“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”，要求每名员工针对自己的岗位特点，写一篇“立足岗位，服务好社区居民”的心得体会，很多员工用服务上点点滴滴的小事，诠释了社区卫生服务细致、贴心、周到的服务特点，在感动了患者的同时，也感动了自己，感动了身边的人。同时中心统一制定了学习计划，通过分阶段、深入地学习了“矿区社区卫生服务规范”，要求人人熟知“规范”，岗岗按“流程”服务，并按照集团制定的医疗、护理、感染、临床用药四个管理控制关口的程序文件及《矿区社区卫生服务规范》的要求，对各岗位工作标准、服务标准、服务流程进行整理，完善了社区服务的基本功能和服务内容。通过加强 ……此处隐藏1723个字……干的。何新艳站长自己身体有病，仍然坚持在工作一线，严格要求是施工质量，合理安排各种工作，使改造施工得以顺利完成。改造后的怡园站，不但流程采用了开放、宽敞、明亮、统一装修颜色的设计风格，而且，就诊流程更加合理、顺畅，采暖、采光都较以前有了很大的改善，中心还为其配置了部分办公桌椅、药柜、冷藏柜、电视、吧台、吧椅、改造了厨房、制作了窗帘，同时制作各种宣传板、片医片护一览表、辖区平面图、价格公示板、科室标识牌等。
三、注重班子和党的建设，保持稳定职工队伍
中心党支部注重加强领导班子建设。从提高班子成员的综合素质入手，坚持讲学习、讲正气、讲团结、强化“三会一课”制度。在今年的“创先争优”活动中，有计划的组织中心组成员、党员进行学习，落实各项活动措施，党支部、党员都结合自己的工作实际，向职工作出了公开承诺，自觉接受群众监督，广大党员都能按照党员标准和承诺书的承诺，在其的各岗位上努力工作，起到了模范带头作用。 加强工作作风建设，坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风。中心两位领导能以诚相待，有话说到当面，遇有不同意见开诚布公的相互较交流，诚恳地开展批评与自我批评为原则，既触及问题，又讲究方法，注意分寸，形成互相尊重、互相谅解、互相支持、增进团结的良好氛围。坚持民主集中制原则，强化民主集中制意识，凡中心的重要事项都由班子集体研究决定，不搞一个人说了算，而且做出的决定都以是否有利于中心发展、符合不符合群众利益、群众拥护不拥护为标准，保证决策不出偏差。
****年已经过去，****社区卫生服务中心在总院集团、东海医院各级领导的关心支持下，较圆满的完成了各项工作任务，我们会继续按照“标准化、规范化建设”的要求，将社区卫生服务的各项工作做实、做细、做出效果。
