为贯彻落实党的十八大关于“全面做好离退休干部工作”的要求，继承和发扬“始终‘把让党放心、让老同志满意’作为老干部工作的出发点和落脚点，牢固树立以人为本、服务为先的理念，不断为老同志老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐创造良好条件”[1]的基本工作经验，认真总结2012年工作情况，研究2013年工作思路和改进工作的措施，我局在11月离退休干部党支部组织活动日期间，开展了离退休人员“满意度”问卷调查活动，同时还对开展有关活动的需求情况进行了摸底调查，并征求了离退休人员对改进局工作的意见和建议。
一、 调查的基本方法和内容
（一） 调查方法
本次调查采取实名制问卷调查方式进行（也可不填写姓名）。调查分两个层次进行，一是由离退休人员在自愿参加的基础上填写个人评价意见；二是由各离退休干部党支部支委会讨论后提出支部的评价意见。满意度评价意见按“很满意”、“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”、“很不满意”七个维度进行调查和统计。
（二） 调查内容
本次调查问卷共有四个方面的内容：
1. 对2012年全局工作情况满意度调查表。
此表共有12个评价项目，具体内容为：全局整体工作情况、局行政管理工作情况、局党委工作情况、局领导班子建设情况、局廉政建设工作情况、在职职工队伍建设情况、离退休干部党组织建设情况、离退休干部服务管理工作情况、离退休干部政治待遇落实情况、离退休干部生活待遇落实情况、离 ……此处隐藏6772个字……/p>
意见或建议的内容
服务管理工作
21
9
全面加强服务工作，特别是提高对老干部工作的人性化服务水平
1
少旅游，可组织退休人员疗养，因部分退休人员年事已高
1
对较年轻的和年龄大的服务应有所区别
1
应注意老干部局的环境保护，以利于更好的地工作、学习、活动
2
希望在郊区组织2-3天疗养或组织老同志到郊区短期游
1
住的离局远的发东西是否给送一下，年龄大了自己拿不动
1
建议为老同志安装滤水器，个人负担一部分，单位补贴一些
1
多照顾一下退休干部
1
加强报务，发副食个别不需要的能否改换，如大桶油不好拿，不需要每年的发现茶叶等
1
希望对老年养老方面多考虑些
2
节日发放物品时要多听老同志意见，可否改改花样（抽样调查）有些东西不需要，双职工发两份，重复了
文体活动
5
1
可以再增加一些形式多样的活动（如老干部书画慈善拍卖）
1
外出旅游安排不要总坐汽车
1
对有书法爱好的，适当讲座和发些用品
1
计算机教室每天定时开放
1
出去集体活动和旅游，建议选好的公司，不要固定某家
合计
148
[1]习近平同志在全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会的讲话，2011年9月15日
