市政务服务中心2014年半年工作总结
半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，以深入推进政务服务规范化建设为目标，进一步深化项目进驻，加强窗口管理，提升审批效率，改进服务水平，提高群众满意度，各项工作有序推进。2014年1—6月,市政务服务中心政务大厅窗口受理42468件，办结42307件，办结率为99.62%，收费2403.98万元。其中即办件受理33103件，办结33103件，办结率为100％；承诺件受理9365件，办结9204件，办结率为98.28％。市交警支队分中心办理129349件，市人社局分中心办理54553件，市地税局分中心办理1500件，市公积金中心办理12672件。
一、主要工作情况
（一）加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平
1、继续大力推进“两集中、三到位”工作。按照《***市2014年深化行政审批制度改革工作方案》，市政务服务中心对进驻政务大厅事项进行了清理、核实，对已 ……此处隐藏3253个字……管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率；三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。四是深入开展并联审批工作。与市政府电子政务办联合呈报的《关于全市网上行政审批电子监察系统运行情况的紧急报告》已获批准，待财政资金到位后立即开展并联审批系统升级改造；下一步将按照《***市重点项目并联审批工作实施细则》的要求开展相关工作。
（二）继续深化政务公开工作。一要把推进政务公开工作纳入党风廉政建设责任制，对推行政务公开工作不力的干部要进行批评教育，对拒不推行政务公开或在政务公开中有弄虚作假、打击报复、侵犯群众民主权利等违纪行为的干部，要追究其党纪政纪责任。二要疏通政务公开监督渠道，采取民主监督、舆论监督、检查评比等形式，促进政务公开工作的深入开展。
（三）加强对县级政务中心和分中心的指导。积极开展调研，及时掌握了解县级政务中心发展状况，加强指导；同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。
***市人民政府政务服务中心
2014年7月7日
