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前台个人年终工作总结

时间:2023-08-04 00:23:13
前台个人年终工作总结(精选15篇)(全文共22786字)

前台个人年终工作总结(精选15篇)

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的前台个人年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

前台个人年终工作总结1

20xx飞逝而过,在这一年中,我们xx美容院共接待顾客x人次,下面是我对于20xx年度工作的总结:

  一、日常工作内容

1.转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;

2.来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;

3.通讯录更新,鉴于人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;

4.考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;

5.记录每天的值日情况,并做好前台的清洁;

6.每天定时开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;

7.领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;

9.文件的分发,及时将文件分发给各部门,将医院的各项政策措施快速传达下去;

10 ……此处隐藏23781个字……力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三,以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的'一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年里我要不断提高自身形象,做好20xx年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心.

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

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