竞职报告
尊敬的各位领导、职工朋友们，大家好：
我叫xxx，今年xx岁，本科毕业，共产党员，此次我竟职的岗位是南区售票室主任一职。
经过一年的工作经验积累，有成绩也有许多不足之处，假如我能竞争上岗，我将今年的不足之处加以改善，争取明年售票室更上一层楼，以下几点是我明年的打算：
（1）继续深入各大专院校，开展送票上门、订票活动。利用春运、寒、暑假期间有安排的在学校增设售票窗口，方便师生购票。有条件的地方增设微机现场售票，提高售票的含金量。另有电话订票的旅客，主动利用业余时间将票送到旅客手中，增加票房收入。
（2）认真总结8.23服务质量事故，明白我们提供的产品就是服务，服务必须保质保量。作为一线科室，售票窗口又是旅客进站后第一个接触的服务岗位，我们服务的好坏将直接影响到总站的形象。树立“人人是窗口，人人是形象”的服务意识。加强管理，细化、量化二、三级考核，加大考核力度。针对职工的个人特点，合理安排，调动工作积极性，让服务真正成为成为增效的工具。
（3）经常开展业务知识培训，提高业务素质。开展各种劳动竞赛和售票知识培训，把业务常识和服务技巧让职工运用到实际的工作工作当中，不断得到提高，达到旅客满意，自身满意。
以上是我的打算，请大家给于批评指正，不足之处我将积极改正。如果竟职成功，我一定会珍惜此次机会，为集团公司3-5年整体上市无私奉献。
xxx
