第一篇：苏宁实训报告
短暂的实训生活已经结束了，这二十多天的生活让我感触颇多。本次实习的单位是南京苏宁雨花物流基地。我想在这有必要提及苏宁的相关简介。 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3c家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。
基地的物流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。物流配送中心使用wms（warehouse management system）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统tms（transportation management system）运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后 ……此处隐藏14079个字……业甘拜下风。
苏宁电器属于家电行业的渠道终端。终端之所以盈利，关键是掌握了最终用户，苏宁的盈利模式就是在用户消费的基础上快速扩张，抢占市场，属于电子消费类的沃尔玛。
中国比较大的家电连锁有国美、苏宁、大中、永乐、五星等，以前还有个老大叫三联，但由于其发展战略仅限于山东，目前已经远远不是这些企业的对手了，在中国股市上（三联商社）也是奄奄一息，没有活力。永乐和国美合并，确定了行业内龙头的地位，但他们都在香港上市，国内上市的苏宁是最好的家电连锁公司，可谓是龙头的龙头。
在价格和促销日益同质化的今天，苏宁电器铆足了劲在这场“肉搏战”中超越竞争，最终取得赢家地位，其根本原因在于企业的天时地利人和。
论“天时”，时势造英雄。2014年家电连锁蓬勃发展，苏宁选择在当时进入广东，开了广深5店深耕细作，让其成绩有目共睹。
道“地利”，门店选址在往后的销售中占据着关键地位，占得一个好“码头”即成功了一半。以天河商圈为例，每日客流量达80万人次以上，最高可
达200万人次。从古代堪舆学的角度来看，苏宁的天河店位于天河商圈的“阳”面，与同在一侧的广百、天河城等大型商场形成了优势互补、丰富多样的商业生态圈，共同造就了商场必备的地气。有了天然的地气、人气顺势也就可以成就财气。
说“人和”，在商业竞争中首先要做的是赚取人气。因此，苏宁一直打造消费者、厂家、自身三方利益最大化的共赢关系。
苏宁还一再强调企业的管理是团队的管理，苏宁不支持个人英雄主义，讲究团队协助和配合。连锁企业讲究的是服务，团队作战一定要反应快速，没有严格的团队管理是很难有高效的服务。因此，“严”字在服务企业内是非常重要的。
