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站务人员征文稿《我的轨交故事》

时间:2024-03-21 05:36:23
站务人员征文稿《我的轨交故事》(全文共971字)

我的轨交故事

对于每个来上海的,或者住在上海的人来说,地铁是个终究绕不过去的话题。地铁也早已成为了上海人出行选择的第一交通工具。确实它带来了方便,快捷,最重要的是它不会堵车。能够按时到,不会晚点。地铁和生活紧紧联系在一起了。来上海地铁工作已经有段时间了,这段的蜕变和成长足够让我絮叨几天几夜,可想要去总结这段经历,又不知从何说起,脑子里却只留下几个动人的片段。地铁也与我联系在一起。

车站是一个大家庭,在每一位站务人员昼夜交替的轮岗里,这里始终灯火通明,就像迷途之中的一盏明灯,也像大风大浪中的温暖港湾。每每透过车控室那面大玻璃看到温暖明亮的站厅时,总有种莫名的心安。还记得我每次要考试的时候,有不理解的地方,在车站跟岗时候,跟着值班站长处理文件,她还排查着车站每一个安全隐患,她不会烦,反而会一边工作一边详细地跟我讲解业务知识点,有对规章的理解,也有自身的工作体会。那时在考试重压下的我,感觉到的不仅仅是业务水平的提升,还有那一辈子都会感念的温暖。

作为一名站务人员,在保障车站安全运营的前提下,每天遇到的最多也最繁复的工作就是与乘客打交道,实话实说,对于一些乘客每一位站务人员都有一肚子苦水可以倒,可在与乘客的每一次交流中,我不在乎的是我失去了什么,而在乎我学到了什么。因为我深知服务业的辛酸,就理解每一位站务人员的苦;也正因为我深知这种辛酸,才会更加相信这个世界的善良和纯真。记得有一次一位乘客不会使用自助售票机,要求要人工售票,因为我们16号线统一是自助售票,当时由于乘客比较多,我在帮另外一名乘客使用自助售票机,我在耐心的劝解他没有人工售票等车站相关规定后,他依旧无理地要求人工售票,在了解乘客需求后,我委托志愿者教他用其他方式买票,因为人实在太多了,好几个人围着你一起问,你只能一个一个回答,可他却不耐烦地破口大骂起来,难听之至,我只得沉默。乘客顺利买票进站后,在对后续乘客进行服务时,由于天热我忙的满头大汗,有一位目睹了全过程的女士还小声安慰了我几句,递给了我一张纸巾,一位阿姨还夸赞我们上海地铁又便宜又方便,让我擦干汗水“满血复活”地积极投入工作中。乘客教会我的不仅是对待乘客要保有耐心保有真心,也教会了我一些人生道理,也让我有一颗更强大的心去面对这个世界,也让我更加笃定地相信这个世界的美好。

上海地铁我愿与你走接下来的十年、二十年、三十年甚至更久。我愿用我最美好的年华去实现每一个地铁人都憧憬的轨道梦想,也相信在与上海地铁同行的路上,会越走越远,继续书写我和上海地铁的美好故事。

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