收费监控设备维护及使用制度
第一章 总则
第一条 为了加强天津市京津高速公路机电系统软件管理，保证应用软件高效、稳定运行，避免应用软件受到外部和内部的侵害，以及收费及监控业务数据准确、完整、恢复及时，根据《天津市高速公路联网收费系统软件管理办法》、《天津市高速公路联网收费系统应用软件维护管理办法》、《天津市高速公路联网机电系统维护管理规程》等相应规定，特制定本办法。
第二条 本办法的应用范围为天津市京津高速公路机电系统所涉及收费软件、监控中心软件、服务器传输软件、操作系统。
第二章 指导思想
第三条 天津市京津高速公路机电系统维护管理的指导思想：根据系统建设、管理和维护工作的内在规律，编制内容具体、管控有力的维护办法，全方位提升天津市京津高速公路机电系统维护的专业化管理水平。
第四条 天津市京津高速公路收费系统维护管理的实施方式：以组织体系为保障，以完善的维护工作流程为主线，以集中管理、集中监控为重点。
第五条 天津市京津高速公路收费系统维护管理理念：严肃、细致、稳妥。
第六条 天津市京津高速公路设备部维护人员必须根据设备部的统一要求，通过扎实的日常维护工作，确保应用软件高度稳定，尽全力避免出现因软件系统故障导致天津市京津高速公路收费管理业务停顿的重大事故；并根据本地维护水平，提高应用软件的运行处理效率和硬件故障的维修速度。
第三章 系统维护职责
第七条 组织对本地高速公路联网收费系统 ……此处隐藏10278个字……进行恢复。如摄像机需要高架车进行配合则根据当时实际天气进行维修。
3、 车辆检测器、道路状态检测器、能见度检测器、气象检测器、太阳能设备及其控制柜
a、接到以上设备报修后24小时维修完毕。如遇配件或由厂家解决问题可按实际情况推迟，除特殊原因最多不超过三天。若因通讯问题故障则根据通讯故障恢复时间进行恢复。
通信系统
1、 电话系统
a、 负责范围：保障各收费站与分中心内部电话正常通话，保障开通外线的电话能正常与外界进行通话，保障电话开通功能正常。
b、 维修：接到报修后12小时之内进行故障恢复，如遇配件或由厂家解决问题可按实际情况推迟，除特殊原因最多不超过三天。如遇外线故障问题则根据外线维修时间进行恢复。
2、通信设备
a、保障所有的收费及监控数据在收费站之间传递正常。
b、 维修：接到报修后24小时之内进行故障恢复，如遇配件或由厂家解决问题可按实际情况推迟，除特殊原因最多不超过三天。
3、办公网络
a、保障办公网络通畅，能正常访问互联网，管理办公网络及网络安全。
b、维修：接到报修后24小时之内进行故障恢复，如遇配件或由厂家解决问题可按实际情况推迟，除特殊原因最多不超过三天。如遇外线故障问题则根据外线维修时间进行恢复。
其它
1、负责收费站及分中心以及各个部门设备所有办公电脑的软硬件维修、打印设备传真设备维修。接到保修后48之内进行修复，如遇硬件故障及配件故障则按照实际情况实际进行维修。
2、负责收费站及分中心以及各个部门设备所有办公电脑杀毒软件更新升级与系统恢复，维修时间按照实际情况进行。
