以手机APP为载体积极 打造“枫桥经验”指尖版
我局在“枫桥经验”本地化创建工作中，紧密结合当前公安工作实际，抓住信息化时代特点，依托科技信息化手段，聚焦“枫桥经验”发动群众、依靠群众、化解矛盾、维护稳定的核心要义，开发应用了“e管理 ”“e服务 ”“e校警 ”“义警”四款手机APP，把发动群众的方式拓展到网上，形成了发动群众、矛盾化解、群防群治的网上集群矩阵，着力打造“枫桥经验”指尖版。
一、创新发动群众形式
（一）网络化发动。信息化社会条件下，智能手机已经普及，“人手一机”“人不离机”已经成为普遍现象。我局通过四款手机APP的推广应用，将发动群众的战场从以往单纯的“网下”发动，转变为“网下”“网上”一体推进，把“面对面”与“键对键”、“脚板走访”与“网络对话”等有机结合，创新了发动群众的手段，提高了发动群众的实效，使群众发动的范围更广、效率更快、效果更好。目前已经推广安装5000余人。
（二）便捷化发动。四款手 ……此处隐藏615个字……:43px;line-height:40px">（一）全警参与。针对不同受众人群开发的四款手机APP，虽然前端的呈现形式是四个，但是在后台运行上采取“一托四”方式进行管理，即四个前端、一个后台，民警的手机只安装一个管理端，即可实现对四个前端进行有效管理。实践中，分局刑侦、治安、社区、法制等各警种民警全部参与到发动群众、化解矛盾、群防群治工作中，利用执法办案、户籍办理、走访检查等一切机会对发动群众、对矛盾纠纷线索进行摸排受理。、
（二）全时受理。建立健全了矛盾纠纷排查受理机制，将手机APP矛盾纠纷后台运行纳入分局指挥中心管理，安排专人进行24小时受理，辖区群众无论什么时间通过手机APP提交的矛盾纠纷，都会第一时间得到公安机关响应。今年8月9日凌晨23时许，辖区居民王某通过APP上传一段视频，显示楼下有一群人在露天烧烤并喧哗嬉闹，民警收到后第一时间联系了王某本人，确定了位置并第一时间赶赴现场予以劝散。
（三）全速处置。群众无论通过哪个APP在线提交的矛盾纠纷线索，后台管理员都会第一时间推送到对应管区民警的手机上，系统也会自动对民警做出提示，民警根据矛盾纠纷性质及时开展民警调解、居委会调解、工作站综治办调解等线上线下调解处理工作，做到了矛盾纠纷“发现得了、处置得早、化解得好”，切实提高了辖区矛盾纠纷化解实效。今年8月16日，根据前期受理的线索，分局积极与民政、街道等部门沟通协调，将多次滋事扰民的智障人员张某明送到救助站进行永久救助，消除了该人滋事隐患，受到辖区群众的一致好评。
