省、市、区各级旅游景区质量等级评定委员会领导：
2003年12月，在国家、省、市、区旅游主管部门的关心和支持下，我们宝峰湖风景区通过了国家4A级旅游区（点）的检查验收，于2004年元月8日被国家旅游局在郑州举行的2004年度全国旅游工作会议上授予国家4A级旅游区（点）证书和牌匾，至今已有三年多了。三年多来，我们严格按照国家旅游局制定的旅游区（点）质量等级评定细则，一丝不苟地维护国家4A级旅游区（点）的景区形象，深入贯彻旅游区（点）质量等级评定的指导思想，不断地提高景区管理水平和服务质量，为国内外游客创造了一个舒适、规范、优良的游览环境，受到了国内外游客的一致好评。尤其是2006年度，宝峰湖风景区作为武陵源风景名胜区不可分割的组成部分，积极主动配合张家界市委、市政府，武陵源区委、区政府的工作，投身到创建国家首批5A级旅游景区的工作中去，真抓实干，团结务实，为武陵源风景名胜区整体创建国家首批5A级旅游景区做出了不可磨灭的贡献，现就相关情况做如下汇报：
一、宝峰湖风景区基本情况
1980年元旦，国画大师吴冠中以一纸奇文和三帧绝照将穷乡僻壤的张家界推向了山外，中外游人遂对养在深闺人未识的张家界趋之若骛，张家界市的旅游业始以发端。顺应旅游开发的大潮，1984年，当地有胆识和有眼光的三位村民承包了宝峰湖，用三条小木船划开了宝峰湖旅游接待的第一桨。随后，因为发展前景可观，我们宝峰湖又被村委会、镇政府、区政府一层一层地接管，组建了宝峰湖管理所，后来升格为宝峰湖风景区管理局。1992年 ……此处隐藏4716个字……、休息室和照相点的改造，均按照飞檐、翘角、小青瓦等土家吊脚楼的风格进行，电站的墙面改造和屋顶改造已经全部完工。8、景区内所有门面已经将原有的卷闸门拆除，换成了木门，经营场地秩序已经得到进一步规范。9、所有员工上班期间达到了穿戴工作服、佩戴工号牌。10、游道和游道栏杆除了下船码头至电站因为游道险峻、必须采用现有栏杆才能保障安全（在区5A景区创建办领导的多次现场查看后确定）外，其他栏杆的生态改造已经全部进行完毕。11、景区内所有垃圾筒按照仿生材料制作、分为可回收和不可回收的标准进行了全部更换。12、所有关于5A创建的资料文本均按照要求提供给了区5A景区创建办。13、先后六次组织全体员工或者特种岗位员工，参加了区5A景区创建办举办或者我们景区自行举办的岗位服务培训，内容包含质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训。14、景区内所有的明显管线（包括电线、电线杆、通讯光缆、水管、排污管、湖上充电线缆等等）基本上采用了地下隐蔽方式进行隐蔽。15、安全设施设备和安全保障制度全部到位，各项安全服务得到了进一步的规范。
总之，我们公司全体员工严格按照旅游区（点）质量等级评定细则的要求和标准，从我做起，从零做起，追求进步，不断地改进服务方式和服务措施，不断地提高服务水平和服务质量，从硬件和软件两个方面为游客创造舒适的游览环境，让国内外游客高兴而来，满意而归。
最后，我们公司希望各级旅游主管部门和各级旅游区（点）质量等级评定委员会的领导对我们宝峰湖风景区的工作进行全面的指导，我们将为把宝峰湖风景区打造成业内人士和中外游客都极力赞誉的国家首批5A级旅游景区而努力奋斗。
特此汇报。
张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司
3月8日
